Há pouco tempo, o ato de fazer compras pela internet era sinônimo de insegurança. Hoje, mais de 67 % da população que tem acesso à Internet no mundo, já adquiriu ou adquire produtos por meio do e-commerce, de acordo com a B2B Magazine. O avanço da comunicação, aparatos tecnológicos e a comodidade fazem com que os consumidores, estejam cada vez mais adeptos à nova tendência de compra, porém, não basta apenas isso. Os usuários exigem muito mais, como serviços adaptáveis e acessíveis em qualquer meio.
Estas adequações, compras via internet, serviços bancários dente outros, no universo online, só são possíveis pelo constante desenvolvimento de práticas que deságuam nas relações cada vez mais interativas do mundo digital, como a Web 2.0 que é ponto a mais no processo de interação na rede.
Com isso, os avanços introduzidos pela Web 2.0, contribuem para que o planeta digital se torne cada vez mais interativo, permitindo assim, a integração entre o usuário que, agora não é só consumidor, mas, integrante da rede e colaborador dos processos da comunicação digital.
Quando se fala em Web 2.0 surgem logo vários nomes já conhecidos para milhões de usuários em todo o mundo, como: Youtube, Twitter, Facebook, Google etc, mas, este conceito ultrapassa os limites das Redes Sociais e se aplica como construtor de “relações” entre usuários e a rede mundial de computadores.
O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web-tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. A ideia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo. Dentro deste contexto se encaixa a enciclopédia Wikipedia, por exemplo, cujas informações são disponibilizadas e editadas pelos próprios internautas.
A web 2.0 não veio para trazer fundamentalmente mais “falantes” na internet, embora, isso aconteça, mas, em essência, democracia. Essa democracia permite liberdade de criação e abre um novo espaço de interatividade. Há cada vez mais gente nesse espaço permitindo que mais e mais pessoas possam criar conteúdo e disponibizá-lo na rede. Além das Redes de colaboração